Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Mugitu accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles et de santé. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Mugitu — la maison du mouvement, 3 avenue Kléber, 64200 Biarritz. Contact : contact@mugitu-biarritz.fr.
Données que nous traitons
- Identité & contact : nom, e-mail, téléphone, adresse, date de naissance.
- Données de profil sportif : sports pratiqués, club, niveau, objectifs.
- Données de santé : antécédents, blessures, traitements, allergies, bilans et résultats de tests — traitées uniquement dans le cadre du suivi par vos praticiens.
- Données d’usage : réservations, crédits, achats et factures de l’espace membre.
Finalités & base légale
Vos données sont traitées pour : assurer votre prise en charge et le suivi de soin (exécution du contrat de soin et intérêt vital / consentement pour les données de santé), gérer vos rendez-vous et abonnements, et — avec votre accord — vous adresser des communications. Les données de santé ne sont accessibles qu’aux praticiens que vous consultez.
Hébergement des données de santé
Les données de santé sont hébergées chez un hébergeur de données de santé (HDS) agréé, en France, avec chiffrement et traçabilité des accès, conformément à la réglementation applicable.
Consentements
Depuis votre espace membre, vous contrôlez vos consentements : partage du dossier avec la Mugi Team, partage des données d’objets connectés (à venir), et communications. Vous pouvez les modifier à tout moment.
Inscriptions au Mugi Klub
Pour vous inscrire à une séance du Mugi Klub, nous vous demandons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et s’il s’agit de votre première séance. Ces informations servent à organiser la séance : confirmer votre place, gérer la liste d’attente, vous envoyer un rappel et vous prévenir d’un changement. Ce traitement répond à votre demande d’inscription.
Elles sont accessibles à l’équipe Mugitu et à l’intervenant de la séance, qui reçoit la liste des inscrits avec leur téléphone. Les e-mails partent par notre prestataire d’envoi Brevo. Les inscriptions sont supprimées douze mois après la séance. S’inscrire au Klub n’inscrit pas à la lettre Mugitu.
Vous pouvez annuler une inscription avec le lien reçu par e-mail, et demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à contact@mugitu-biarritz.fr.
L’outil « Par où commencer ? »
Vos réponses et le texte que vous écrivez sont envoyés à Mistral AI (serveurs dans l’Union européenne) pour choisir les praticiens à vous proposer, sans votre nom ni aucune donnée d’identification. Nous gardons des mesures sans texte libre (motif, zone, sport, praticiens proposés, clic sur un lien de réservation) pour améliorer l’outil.
Le texte que vous écrivez n’est gardé que si vous cochez la case prévue, pendant 90 jours, sans votre nom, et n’est lu que par les responsables du cabinet. Pour le faire effacer avant, écrivez-nous à contact@mugitu-biarritz.fr.
Le widget d’aide
Les questions que vous écrivez dans la bulle d’aide, en bas des pages, sont envoyées à Mistral AI (serveurs dans l’Union européenne) pour y répondre à partir des pages du site, sans votre nom ni aucune donnée d’identification. Nous gardons des mesures sans texte libre (type de réponse, pages citées, réponse jugée utile ou non) pour améliorer l’outil.
Le texte de votre question et de la réponse n’est gardé que si vous cochez la case prévue, pendant 90 jours, sans votre nom, et n’est lu que par les responsables du cabinet. Pour le faire effacer avant, écrivez-nous à contact@mugitu-biarritz.fr.
Durée de conservation
Les données de santé sont conservées conformément aux obligations légales applicables aux dossiers de santé. Les autres données sont conservées le temps nécessaire à la relation, puis supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@mugitu-biarritz.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies et mesure d’audience
Le site utilise deux outils pour savoir combien de personnes le visitent et quelles pages elles lisent. Aucun des deux ne sert à de la publicité.
Vercel Web Analytics (Vercel Inc., société américaine) : mesure sans cookie, qui ne vous identifie pas d’une visite à l’autre. Elle ne produit que des chiffres agrégés (pages vues, provenance, type d’appareil, ainsi que les réservations et inscriptions, comptées sans donnée personnelle). Le transfert de ces données vers les États-Unis est encadré (cadre de protection des données UE–États-Unis, clauses contractuelles types). Elle s’applique à tous les visiteurs, au titre de notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site.
Google Analytics 4 (Google) : mesure plus détaillée, avec cookies. Elle n’est lancée qu’avec votre consentement, recueilli par le bandeau affiché à votre première visite. Tant que vous n’avez pas accepté, ou si vous refusez, aucun script ni cookie de Google Analytics n’est chargé (les cartes Google Maps sont un service distinct, qui ne se charge que si vous le demandez). Finalité unique : la mesure d’audience (pages consultées, parcours, réservations et inscriptions comptées sans votre nom, votre adresse e-mail ni aucune donnée de santé). Les cookies _ga ont une durée de vie de 13 mois au plus. Les données peuvent être traitées par Google hors de l’Union européenne, dans le cadre de garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE–États-Unis).
Votre choix est conservé six mois, puis redemandé. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : les cookies Google du site sont alors supprimés.
Ce choix est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur, sans suivi.
Cartes Google Maps (Google) : les pages qui présentent un lieu affichent d’abord un encart avec l’adresse et un bouton « Afficher la carte ». Tant que vous ne cliquez pas, aucune requête n’est envoyée à Google. Si vous affichez la carte, Google reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et peut déposer des cookies. Ce choix n’est pas conservé : il faut cliquer à nouveau à chaque visite. Le lien « Ouvrir dans Google Maps » vous mène sur le site de Google, dans un nouvel onglet.